寄送退換

Q：商品寄送天數

A：

一般作品待您付款確認後的 5～7 個製作工作天，寄送約1～3個工作天，您的訂製商品將會寄達您指定之地址，過程中Macis保留1～2天的誤差。專業相冊待您付款確認後的 7～10個製作工作天，寄送約1～3個工作天，您的訂製商品將會寄達您指定之地址，過程中Macis保留1～2天的誤差。

Q：更換瑕疵、毀損產品注意事項

A：

退、換貨原則

＊除商品瑕疵外，Macis客製化商品恕不提供消費者退、換貨服務。 
＊如商品有瑕疵，請於收到商品的七日內，以相機拍下瑕疵發生情形，發送到本公司的客服信箱service@macis.com.tw，並請您將退、換的商品連同發票一併寄回給我們，我們的地址是台中市408南屯區永春東路562號。一收到退回的作品經確認後，立即為您重新製作一份同樣規格之商品，本公司也將負擔再次郵寄的費用。

退、換貨瑕疵認定

瑕疵商品須經認定，Macis才能協助更換。 瑕疵定義：裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損與其他歸責於本公司之情況。 
以下情況「不」列為瑕疵商品：電腦螢幕造成的色差等因素

Q：發現瑕疵該如何處理呢

A：

更換暇疵、毀損產品注易事項

(1) 本公司係由消費者委託之「網路訂製數位印刷書籍」提供個人消費者的製作服務，服務特性非既定型商品製作或大量生產販售型商品，暨本服務不適用於網路購物七天鑑賞其間之退貨規範。
(2)如果您所訂購的商品發生裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損與其他歸責於本公司之情況，請您於收到商品的七日內，以數位相機拍下瑕疵發生情形，發送到本公司的客服信箱，並請您將退換的商品連同發票一併寄回給我們，完成以上退貨程序，我們立即為您免費重新製作一份同樣規格內容之商品，本公司也將負擔再次郵寄的費用。
客服信箱 ：service@macis.com.tw
地址：台中市408南屯區永春東路562號
(3) 非理性退換貨，因而造成作業上的困擾，Macis可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格。

Q：國內、外產品寄送運費

A：

Q：國外寄送運費相關

A：

國外運費以本計算，除了港澳及大陸地區外，其他地區皆可選擇郵局航空包裹或國際快捷寄出。港澳地區以及大陸地區皆以順豐速運寄出，寄送天數約 3 - 5 個工作天(不含假日)。運費系統會依據寄送區域以及重量計價，單本寄送約 $ 150 元起(新台幣)。星馬地區、大洋洲、歐洲、美加地區 皆以郵局快捷寄出，寄送天數約 7 - 18 個工作天(不含假日)。運費系統依據寄送區域以及重量計價，單本寄送約 $ 200 元起(新台幣)。

Q：國際運送區域

A：

目前海外郵寄服務地區
香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大、英國、法國、德國、義大利、瑞士、荷蘭、奧地利、西班牙、澳洲、紐西蘭…其他地區陸續增加中。